よくある質問
配信・ガイドに関するトラブルシューティング
Section titled “配信・ガイドに関するトラブルシューティング”シミュレーションが実行されない場合や、メールが届かない場合のチェックリストです。
Q. シミュレーションが実行されません
Section titled “Q. シミュレーションが実行されません”以下を確認してください。
- ステータスが「公開」になっていますか？（下書きのままではありませんか？）
- 開始日時が未来に設定されていますか？
- 対象メンバーが正しく選択されていますか？
Q. メンバーにメール/ガイドが届きません
Section titled “Q. メンバーにメール/ガイドが届きません”- メールアドレスが正しいか確認してください。
- ガイドの場合、トリガー条件（リンククリックなど）を満たしたか確認してください。
Q. 配信時間をコントロールできますか？
Section titled “Q. 配信時間をコントロールできますか？”コントロール可能です。
「期間をかけて配信（分散配信）」を選べば指定期間内でランダムに、「休日除外」を選ぶと土日祝日を避けて配信されます。
コンテンツ作成・AIに関するトラブルシューティング
Section titled “コンテンツ作成・AIに関するトラブルシューティング”AIによるガイド生成に失敗する場合や、生成後の修正に関するQAです。
Q. ガイドの生成に失敗しました
Section titled “Q. ガイドの生成に失敗しました”以下を確認して、「再生成」を試してください。
- トピックは具体的ですか？
- 参考ファイルが大きすぎませんか？（10MB以下推奨）
- 通信環境は安定していますか？
Q. 生成された内容を手動で直せますか？
Section titled “Q. 生成された内容を手動で直せますか？”手動で変更可能です。
AI生成後、すべてのテキスト、画像、クイズは手動で自由に編集・削除・追加が可能です。
サポートへのお問い合わせ
Section titled “サポートへのお問い合わせ”
問題が発生した場合は、以下の情報を添えて、Yaguraセキュリティプラットフォームのチャットより、サポートチームにご連絡ください。
- 発生した問題の詳細
- エラーメッセージ（ある場合）
- 操作手順
- 画面のスクリーンショット
機能改善のご要望も送信可能です。